優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措

為了深入開展創(chuàng)建“效益型企業(yè)”黨總支，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)集團總支和班子研究決定，向全市所有公戶發(fā)放《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》。

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾聯(lián)系卡》分三個部分，正面為優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的具體內(nèi)容，反面為聯(lián)系電話、相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任人手機號碼，要求責(zé)任人24小時開機，無理由不得拒絕接聽，接到電話必須認真受理并及時反饋。《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》包括客戶姓名、客戶意見或建議、責(zé)任單位、整改方案、處理結(jié)果、用戶反饋意見六個方面。

10月25日至10月30日，定專人專班，八個部門分四個小組進行入戶調(diào)查，共發(fā)放聯(lián)系卡、反饋表各700份，當面聽取意見，再填表。通過多種形式，將水務(wù)集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作方式和工作信念傳達到每一個單位用戶。

此舉是為了讓用戶詳細了解水務(wù)集團的工作流程，為用戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

                   [圖為天壹職校劉校長（左）在填寫《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》]